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下面是我們為您列出的可能會遇到的問題,如果您還有其它疑問請您直接與我們的在線客服聯系。

1、選擇400業務能給企業帶來什么利益?
答:
第一,400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象,
第二,企業400電話,不會占線,免去了之前業務電話繁忙時占線的問題。
第三,主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫(800號碼主叫全免費)。
第四,自助管理,方便快捷,成本低。號碼終身攜帶,不用變更號碼。

2、客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么?

答:不需要??突г諞丫?00電話的任何地市拔打您的400電話,都只需支付本地市話費用。400電話并不是完全的免費電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費,被叫方支付 相應資費。

3、400業務能否根據來電客戶的所在地轉接到當地電話上?

答:400號碼是可以設置區域轉接的.

4、能提供400的來電明細清單嗎?

答: 當你辦理一個400號碼后,我們會給您一個獨立的平臺,所有的操作都有您自己一手掌握,明細清單等應有盡有,讓你做到明明白白消費。

5、外地用戶撥打400號碼前是否要加區號?

答:不用。用戶直接撥打400號碼即可。

6、公司搬遷會影響400號碼嗎?

答:不影響。只要是在國內走到哪用到哪.

7、我們和你們簽訂的終端業務合同協議是你們自己公司的嗎?

答:有我們自己的協議還有正規的網通合同協議!

8、我們400電話可靠性&長期使用保證

答:您申請使用的400電話是公司與中國聯通合作推出的新版400業務,只要您的帳戶余額充足,就可以長期使用下去。 同時您所申請的號碼是完全屬于您企業所有。

9、我辦理的400電話能同時接多路通話嗎

答:我們提供的 400 電話接入電路是十分充裕的, 400 電路本身并不會占線。只要您設定的呼轉號碼允許多用戶同時呼入,比如:中繼線、全通達、遇忙呼叫轉移等,就不會影響多用戶同時呼入。當然,同時呼入的用戶數取決于您的呼轉號碼的容量,如數字中繼可以允許同時 30 路通話, N 條模擬中繼可以允許同時 N 路通話。簡單的說,用戶直接撥打您設定的呼轉號碼能允許多少路通話,您的 400 電話就可以支持多少路。

10、我的400電話預付費用快用完了,怎樣續費?

答:您可以通過登陸您的網上銀行、淘寶帳戶支付或者通過各個銀行、郵局網點,向我們指定的銀行帳號匯款,匯款須通知我們公司客服人員,在確認匯款到帳后,由客服人員對您的帳號進行充值;

11、什么是智能呼轉?

智能呼轉就是按照雙方預先預定的呼轉號碼,由中國網通新版400電話系統自動判斷呼轉,其中包括按順序呼轉、按時間呼轉、按地區呼轉等一系列設置。
按順序呼轉:
支持:順序呼轉,隊列呼轉,隨機呼轉
按時間呼轉:
可以設置多個號碼,分別按照每天或分時段這2個條件,設置某路或多路號碼是否為當前呼轉號碼;
按地區呼轉:
按照預先設定的地區進行呼轉,例如北京,上海,天津等地區呼轉到您的手機上,全國其他地區呼轉到您的固定電話上。系統可根據客戶來路,分別判斷呼轉。

12、呼轉號碼漫游狀態下接聽

答:如果您的呼轉號碼設定為手機,而且處于漫游狀態,只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。(友情提示:您手機處于漫游狀態時接聽400電話,會產生漫游費用。)

13、限制特定區域來電

答:400業務有區域呼轉的功能,您只需將這個區域的來電呼轉到空號碼上即可,同時我們還有呼叫阻截功能,您預先設定黑名單,黑名單內的號碼無權撥打您的400號碼。

14、國外用戶能否拔打我的400電話

答:這要取決于國外的運營商能否呼叫中國的400號碼,按照目前情況,由于400電話是主被叫分攤付費電話,絕大多數國外用戶是可以撥打的,這主要是國際來話結算的問題。 結算費用不一樣。

15、外地用戶撥打400電話號碼前是否要加區號

答:不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。

16、客戶拔打400電話需要支付長話費么

答:不需要。在已經開通400電話的任何地市,客戶拔打您的400電話,都只支付市話費用。

17、辦理你們的400電話,還需要再增加什么硬件設備或者走聯通的電話線嗎?

答:您不需要增加任何設備和線路,只要有一個常用的電話號碼就可以,只要把我們的400電話綁定到您常用的電話號碼上,全國的用戶當撥打400電話的時候,會由系統自動轉到您的這個電話上.

18、我們自己可不可以直接查詢通話記錄和話費查詢?

答:您可以隨時登陸到您的400管理后臺,每條通話結束后,會實時的生成話費詳單,您可以根據詳單掌握到用戶的來電地區、來電號碼、通話時間以及該條通話所產生的具體費用。

19、提供哪些功能?哪些免費,哪些收費?

答:我們的400電話提供以下免費功能:默認可以綁定10個號碼,(可免費綁定10部電話,每增加一部240元/線/年)實時查詢通話記錄和話費詳單,任意更改呼轉號碼等功能;收費的功能有:企業總機、企業彩鈴等。

20、呼轉號碼綁定范圍

答:我們的400電話可以呼轉到任何運營商的固定電話和手機、小靈通、中繼電路等實際號碼上,也可以呼轉到特服號、各類虛擬號碼,但考慮到400電話要接聽全國來電,呼轉向特服號、虛擬號碼可能存在由于所在地長途局路由限制而接不通的現象,故不作推薦。您可以通過我們的管理后臺,隨時修改呼轉號碼,并且是馬上生效的。

21、彩鈴錄制資費及扣費方式

答:普通中文彩鈴的錄制費120元,這個是聯通公司規定的,任何一家運營商的彩鈴錄制費都是單獨收取的,不能從話費里扣取。

22、續費額度限制&續費記錄

答:每次續費最低額度按照選定套餐類型所定,您可以在客戶后臺中很方便地查詢你的續費記錄。

23、提供發票嗎?是聯通的話費發票嗎?

答:我們在您繳費開通后,可以給您提供正規聯通發票,并且給您快遞到手中。(注:用戶必須填寫好用戶資料,包括地址、郵編、聯系人、聯系電話、Email,用戶提出開發票的要求后,需要弄清楚用戶的400號碼,提交給客服。)

24、號碼?;嘍鍆嘶孤?

答:由于我們是預付費業務,所以您的余額是無法退還的。

25、開通后怎么繳費/?;?/長期使用?

答:您好,當您的帳戶余額不足月最低消費時,我或者我們的客服會主動通知您續費的,您可以通過銀行匯款的方式充值,當您的余額不足15元時,聯通會給您?;?,您的400號碼將無法正常接聽來電,然后按照每天1.65元計費,直到您的帳戶為負數時,聯通將把號碼收回,所以只要您注意帳戶余額,及時續費,就可以永遠使用下去。

26、最低余額

答:最低余額¥15,低于最低余額將不能使用400電話,請及時續費,以免耽誤您的業務。作為您的客戶代表,在您余額不足的時候,我會及時通知您的。

27、最低月消費

答:根據號碼不同,每月最低消費限制也不同,普通號碼每月最低消費¥30(相當于每天¥1),如果當月消費額未達最低消費,則系統在當月最后一天24:00之后補扣相應差額款額。

28、開通一部400電話需要多少錢,有沒有其它費用,每分鐘的話費是多少?

答:我們的400電話開通是免費的,無月租、無基本功能費,只是按照您所選擇的資費套餐收費,所存費用全部直接直接轉換成您的話費,接聽全國所有地區的來電的資費是按照所選套餐類型來決定。

29、那您們是硬交換還是軟交換呀?

答:我們是網通傳統的PSTN /100%有來電顯示的用硬交換,

30、400電話的付費方式

答:為了您能更好的控制話費,我們現在給您提供的付費方式是預付費方式。

31、收費功能的資費標準

答:企業彩鈴:錄制費120元
企業總機:一層語音導航,可綁定十部分機,每部分機下綁定四個直線電話(10*4)每增加一部分機,按60元/年/分機收取,二層語音導航可綁定十部分機,每個分機下綁定四個直線電話即(10*4*4)增加一個分機按60元/年/分機收取
 

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